Vad är viktiga resultatindikatorer och vilken roll spelar de i strategisk planeringsprocess?

Affärsvärlden använder regelbundet prestationsindikatorer, eller KPI, för att spåra prestanda och projicera framtida framgångar för en företagsorganisation. Det finns ingen standardlista över KPI som affärsverksamheten erkänner och följer som ett sätt att spåra dessa. Istället kan KPIs variera från industri till industri och till och med från företag till företag inom samma bransch.

Definition

Enligt Ibis Associates är det ofta missförstått att viktiga resultatindikatorer misslyckas, så mycket att många har kommit att knyta ett KPI med allt som kan mätas inom ett företag. Att så många företag skiljer sig från vad de anser är de viktigaste KPI: erna, gör det mycket svårare att definiera vad de är. Kort sagt är ett KPI en åtgärd som åläggs viktig finansiell och icke-finansiell affärsinformation som ger en indikation på antingen framgång eller misslyckande för verksamheten.

exempel

Företagen använder olika typer av KPI och dessa skiljer sig mycket, eftersom varje typ av verksamhet har sina egna problem och åtgärder för framgång. Lönsamheten är naturligtvis vanligtvis bottenlinjen, men det är i sig inte nödvändigtvis ett KPI. En KPI kan emellertid innehålla förbättrad vinst från kvart till nästa eftersom det här visar på om företaget går framåt och i så fall i vilken takt den rörelsen sker. Andra KPI kan innefatta de som används i mänskliga resurser, såsom anställningsbehov. Slutförhållandena i försäljningen är en annan. Ett företag kan tänkbart överväga vilken nivå av mätbar förändring som ett KPI.

Roll

KPI: s roll i den strategiska planeringsprocessen stammer från tron ​​att KPIs ger en mätbar och objektiv standard som företagsledare kan spåra framsteg och genomföra förändringar. Företagen använder KPI i den strategiska planeringsprocessen för att tillhandahålla riktmärke genom vilka de kan mäta nuvarande prestanda. Företagsledare är beroende av dessa KPIs för att hjälpa dem att fatta mer objektiva och vetenskapliga planeringsbeslut, vilket minskar risken för mänskligt fel. Ett företag följer KPIs över tid för att bestämma vilka framsteg verksamheten gör och vilka förändringar den behöver genomföra om positiv förändring inte uppstår.

överväganden

Ibis Associates och Advanced Performance Institute citerar flera problem som kan härröra från användningen av KPI. Företagsledare och chefer kan riskera att vara knutna till deras KPI-paradigm så mycket att det blir det enda sättet som de mäter framgång. Också problematisk är tendensen att mäta allt och allt som om alla kvantifierbara data var användbara på något sätt. Detta kan resultera i en tendens att ett företag samlar in stora mängder data, bara för att bli överväldigad av det och inte kunna använda det på något verkligt eller meningsfullt sätt.