Hur man adresserar adversarial kommunikation i en organisation

Adversarial kommunikation i en organisation kan vara det direkta resultatet av brist på utbildning, artighet eller omsorg. När anställda kommunicerar på ett motsägande sätt signalerar det bristande respekt för andra och kan odla missnöje, misstro och fysisk konflikt. Bekämpning av adversarial kommunikation kräver en samarbetsmiljö där medarbetare lyssnar på varandra och kan rösta på idéer eller skillnader på en icke-hotande arbetsplats.

Investera i utbildning

Utbildning är väsentlig för att hjälpa medarbetarna att lära sig att kommunicera på ett icke-kontroversiellt sätt. I vissa fall kan anställda användas för att kämpande språk eller hotande beteende, som att engagera sig i konversationer som fokuserar på negativen istället för positiva eller talar på ett alltför högt eller nedlåtande sätt. Anställda som kommunicerar på ett motsägande sätt kan inte inse att deras kommunikationsstilar uppfattas negativt av andra. Att ha träningssessioner som utbildar anställda om skillnaden mellan adversarial och icke-adversarial kommunikation och som främjar hälsosamt kommunikationsbeteende kan skapa en mer sammanhängande och samarbetande tankegång.

Främja samarbete och lagarbete

Att främja en atmosfär av samarbete och lagarbete kan tvinga anställda som brukar kommunicera på ett motsatt sätt att välja ett annat tillvägagångssätt för att få de resultat de söker. När incitament eller mål inte kan uppnås utan en kollektiv insats, är anställda mycket mer benägna att överväga hur deras språk eller beteenden hämmar gruppproduktivitet. Konflikt i en gruppinställning med olika personligheter kan vara hälsosam när det hanteras effektivt. I de flesta fall kan gruppdynamiken hjälpa dem med divergerande synpunkter att lära sig bättre kommunikationsvanor så att deras idéer inte avvisas av andra lagmedlemmar.

Använd dina chefer

Dina chefer bör vara en viktig försvarslinje när det gäller att skapa en sammanhängande och samarbetsmässig kommunikationsmiljö inom din verksamhet. Att uppmärksamma dynamiken mellan chefer och underordnade hjälper dig att bestämma hur effektivt dina chefer hanterar konflikter och främjar hälsosamt kommunikationsbeteende. Dina chefer bör veta hur man letar efter det bästa i sitt lag, erkänna lagmedlemmar, kommunicera besvikelse professionellt och främja en miljö med öppen och ärlig kommunikation. Chefer som saknar dessa färdigheter bör antingen coachas eller ersättas.

Skapa en kommunikationsplan

En kommunikationsplan eller strategi ska beskriva hur din organisation kommer att kommunicera med anställda. Ibland uppstår adversariala kommunikationsbeteenden på grund av en koppling mellan ledande befattningshavare, mellanledare och anställda på framsidan. En omfattande kommunikationsplan kan öppna en tvåvägs kommunikationslinje där alla parter gör en medveten ansträngning att lyssna på vad andra har att säga. När anställda känner att deras röster hörs, främjar de en mer sammanhängande arbetsmiljö. Exempelorganisationer förstärker sina kommunikationsplaner genom att se till att medarbetarna har kunskap och färdighetssätt att kommunicera effektivt i alla affärssituationer, med det yttersta målet att driva överlägsna affärsresultat.