Fördelarna med att chatta under gruppkommunikation
För många småföretagare blir gruppchattande ett alltmer populärt sätt att kommunicera med kunder, partners och leverantörer. Denna teknik tar i huvudsak omedelbar meddelandestatus och låter dig expandera på det med dussintals människor samtidigt, snarare än bara en-mot-en. Chattning kan användas ensam eller förutom konferenssamtal och videopresentationer. Om du har partners eller anställda spreds över hela landet kan det också skapa en känsla av omedelbarhet och samarbete som på en gång bara skulle kunna uppnås i ett stort företagsstyrelse.
Göra flera saker samtidigt
Med gruppchattar är det möjligt att genomföra flera samtal med olika grupper av personer samtidigt. Till exempel kan en investeringsmäklare ha en separat gruppchatt-session öppen för olika personer baserat på olika typer av investeringar. Det skulle vara omöjligt att prata med flera personer om flera olika ämnen samtidigt på ett telefon- eller videokonferenssamtal. Faktum är att många företag använder chattning för att komplettera konferenssamtal eller webbaserade baserade presentationer eftersom det tillåter presentatörerna att prata, medan frågor och publikdiskussioner kan göras i ett chattfönster.
Tid och pengar
Om gruppchatt används regelbundet av ditt företag kan det eliminera behovet av extra telefonlinjer, minska samtal med långdistans och förbättra produktiviteten. Samtalscentraler kan till exempel samarbeta med flera kunder samtidigt som behovet av ytterligare personal minskas och frustrationen hos kunder som annars skulle kunna vänta på en liveagent. Att minska e-post på kontoret med hjälp av en kombination av snabbmeddelanden och gruppchatt kan också förbättra produktiviteten. År 2011 gjorde Atos CEO Thierry Breton internationella nyheter när han tillkännagav planer på att förbjuda intern e-post för 80 000 anställda till förmån för interna snabbmeddelanden. Han uppskattar att detta skulle hjälpa företaget att återhämta sig mellan 15 och 20 timmar förlorad produktivitet per anställd varje vecka.
Enkel användning
Skype, Google och Facebook är tre populära plattformar som används för gruppchatt. Inte bara är dessa tjänster gratis, de flesta av de personer du samverkar med för företag använder förmodligen åtminstone en av dem redan. De kan användas på vilken dator som helst utan att behöva installera dyr programvara. Faktum är att både Google och Facebook är helt webbläsarbaserade, vilket kräver ingen programinstallation. För småföretagare innebär detta nästan inget behov av tekniskt stöd.
Lärande och samarbete
Slutligen överskuggas en fördel med gruppchatt som ofta överhuggas av kundernas behov och kraven på ökad produktivitet är möjligheten att lära och samarbeta med gruppchatt. Om du till exempel tillåter flera klienter att engagera sig i en gruppchattmiljö, får du som företagsägare möjlighet att lära av från dem, vad gäller deras gemensamma intressen och problem. På andra sidan kan du chatta i en gruppmiljö med dina leverantörer, samarbetspartners, anställda och kamrater, vilket ger dig möjlighet att dela dina erfarenheter som du lär dig av andra.