Administrativ kommunikation i näringslivet

Kommunikation är en väsentlig affärsförmåga som omfattar läsning, lyssnande, tal och skrift. Administrativ kommunikation innefattar att skriva företagskorrespondens som memoranda, meddelanden, rapporter och brev, prata i möten och presentationer och lyssna på alla nivåer av anställda, medarbetare och överordnade att vara produktiva och effektiva i din position. Kvaliteten på kommunikation påverkar verksamheten på många områden, inklusive arbetsförhållanden, försäljningseffektivitet och uppfattningar om ledarskap.

Kommunikationsmål i näringslivet

De fyra grundläggande målen för affärskommunikation är mottagarnas förståelse, mottagarrespons, ett gynnsamt förhållande och organisatorisk goodwill. Meddelanden måste vara tydliga så att mottagaren förstår vad avsändaren kommunicerar och uppmanas att svara på lämpligt sätt. Avsändare har ett ansvar att bygga gynnsamma relationer och goodwill för sina företag genom positiv professionell kommunikation.

Mönster av Business Communications

Det finns olika mönster av affärskommunikation som speglar deras struktur och syfte. Till exempel, intern kommunikation strömmar uppåt, nedåt eller horisontellt mellan avsändare och mottagare. Exempel på kommunikation som strömmar uppåt är rapporter och förslag. Kommunikationer som strömmar nedåt är politik och direktiv. Horisontell kommunikation strömmar mellan arbetsgrupper eller personer som behöver dela information eller ansträngningar. Andra mönster i administrativ affärskommunikation är formella och informella och skriftliga och muntliga.

Kommunikationsprocess

Både avsändaren och mottagaren har viktiga roller i kommunikationsprocessen, men avsändaren har mer ansvar för att kommunikationen ska lyckas. Skriftlig och verbal kommunikation strömmar genom olika kanaler, och avsändare bör använda de lämpligaste kanalerna för den specifika publiken för bästa resultat. Ett tillkännagivande om en ny policy bör till exempel vara i ett formellt notat för att upprätta en permanent rekord och ett meddelande om de tre största säljarena kan göras på ett försäljningsmöte och sedan sätta in företagets nyhetsbrev.

Hinder för Business Communications

Noggrant förberedda företagskommunikation kan misslyckas om hinder inte beaktas och elimineras. Barriärer kan inträffa under någon del av kommunikationsprocessen. Vanliga hinder för framgångsrik kommunikation inkluderar dåligt ordval eller felaktig grammatik, stavning och skiljetecken som gör meddelandet oklart eller mottagare som känner av konsekvenser och avledningar och möjligen missförstår mening. Andra mer subtila kommunikationsbarriärer innefattar mottagarnas bristande intresse, språkproblem och bias.