Vad är fördelarna med kunder av stora företag som använder sociala medier?

När företag använder sociala medier webbplatser är vissa fördelar för dem tydliga, till exempel ökad - och ofta fri - marknadsföring och möjligheten att snabbt sprida information till en bred publik. Det finns också fördelar för företagets kunder, som kanske är intresserade av att höra om en kommande försäljning eller få information om ny företags ledarskap. Kunder som följer affärer på sociala nätverk är ofta medvetna om än andra kunder.

försäljning

Kunderna hör om försäljning, kuponger och specialerbjudanden via sociala medier. När du väl gillar en sida på Facebook eller följer en på Twitter, kommer verksamheten ofta att inkludera dig i försäljning av tidiga fågel eller speciella erbjudanden utformade speciellt för sina sociala medier. Detta hjälper kunderna att spara pengar att köpa från företag från vilka de redan köper produkt.

Bli hörd

Sociala nätverk gör pollingkunder enkelt och snabbt. Som kund är detta ett idealiskt sätt att höras och din åsikt räknas. När ett företag du följer skickar ut en omröstning eller ber om åsikter om en ny produkt via sociala medier, kan ditt svar hjälpa till att forma framtiden för den produkten eller idén genom att rösta för eller emot det.

Bistånd

Sociala medier ger dig omedelbar tillgång till svar från både företaget och dess sociala nätverk. Ställ en fråga på företagets sociala nätverkssida och kolla tillbaka för användbara svar på tekniska frågor, produktfrågor eller förfrågningar om platser eller försäljning.

I Know

Om du är intresserad av företagets framtid eftersom du är aktieägare kan du till exempel få omedelbar kommunikation om förändringar i företaget via sociala nätverk. Innan informationen kan släppas ut till pressen och sprida sig i media, kan företaget lägga in snabba snippets på sociala medier. Denna information kan innefatta nytt ledarskap, nya produktlanseringar eller finansiell statistik. Sociala medier kan ge den korta informationen snabbare än traditionella medier.