Att sätta anställda i problemlösare

Företag som bygger en arbetsplatskultur där anställda uppmuntras att lösa problem kan innebära nyckeln till att göra anställda till problemlösare. Det beror på att fler anställda kan vara villiga att gå vidare för att lösa problem om deras arbetsgivare visar att de litar på arbetarnas dom.

Arbetsgivarens engagemang

Problem som involverar våld, trakasserier och andra allvarliga problem ska hanteras på ledningsnivå eftersom arbetsgivare kan hållas ansvarig för att inte svara på sådana frågor. Att stega bort från problem på ett sätt som kräver att anställda löser problem med projektledning och relaterade frågor kan göra dem till tillförlitliga problemlösare. Ibland håller chefer oavsiktligt arbetstagare från att bli problemlösare eftersom de konsekvent kommer in och hanterar problem för dem.

Uppmuntra problemlösning

I en "Inc." tidningsartikel, grundare Chris Musselwhite, Discovery Learning Inc., uppmanar arbetsgivare att fråga arbetstagare som minst tre frågor när de kommer till dem med problem. Arbetsgivarna bör använda frågorna för att ta reda på om anställda har tänkt på en möjlig lösning för ett problem. Musselwhite säger att arbetare som har konstruktiva lösningar bör uppmuntras att hantera problem på egen hand för att stärka deras problemlösningsförmåga. Uppmuntra en anställd som inte har förslag på att hantera ett problem för att få mer information om frågan och att komma tillbaka till dig med en potentiell lösning. Musselwhite hävdar att anställda kommer att börja utarbeta problem på egen hand om de konsekvent är skyldiga att göra det.

Harvard Research

Harvard Business School konstaterar att ett Harvard-forskargrupp undersökte nästan 7 500 rapporter om fel på ett sjukhus för att avgöra vad som uppmuntrar anställda att rapportera fel och erbjuda lösningar på de problem de rapporterar. Forskarna fann att en patientsäkerhetskampanj ökade medarbetarnas felrapporter med 5 procent. Men den frekvens som arbetstagare erbjöd lösningar på problem nästan tredubblades under kampanjen. Forskarna rapporterade att anställda hade större sannolikhet att dela med sig av problemlösande förslag när cheferna var proaktiva när de svarade på felrapporter.

överväganden

Att uppmuntra medarbetare att vara problemlösare är ett sätt att bruka arbetstagare för ledarroll roller. Det arbetar ofta med ett företags fördel att marknadsföra inom företaget eftersom nuvarande anställda redan förstår hur verksamheten fungerar. CareerBuilders Hiring Site noterar att problemlösningsförmåga är avgörande för ledarrollen, så ett företags ansträngningar att bygga dessa färdigheter kan leda till att fler företagsledare produceras.