Måttfasen av en Six Sigma-process

Six Sigma ger en ram för mätning av processprestanda och förbättringar för att bättre möta kundernas behov. Även om fullskaliga Six Sigma-implementeringar vanligtvis är begränsade till stora företag kan även småföretag dra nytta av systematiska steg och verktyg i femfasiga DMAIC-metoden. I den första fasen, Definiera, fokuserar du på att skapa projektplanen och samla in feedback från kunder och grundläggande information om processen. Den andra fasen, måttfasen, tjänar till att klargöra hur den befintliga processen utförs och hur väl den uppfyller kundernas krav. I efterföljande faser identifierar du orsakerna till grunderna i Analysera, implementera lösningar i Improve och se till att vinsterna bibehålls i Control.

förutsättningar

Resultatet av definieringsfasen av ett Six Sigma-projekt är en förutsättning för det arbete du ska göra i åtgärd. Du bör redan ha ett projektcharter som klargör projektets mål, resultat, omfattning, resurser, budget och andra parametrar. Du bör också ha ett diagram som visar processens högsta steg i processen samt processens ingångar och deras leverantörer samt processens resultat och de kunder som är beroende av dem. Slutligen bör du ha detaljerad feedback från dina kunder, som låter dig ange deras krav på ett specifikt och kvantifierbart sätt.

mål

Under måttfasen samlar du in detaljerade data som beskriver din processs nuvarande prestanda i förhållande till kundernas krav. Denna basdata hjälper dig att tydligt förstå problemet du försöker fixa och möjliggör en direkt jämförelse i prestanda före och efter genomförandet av förbättringar. Ett annat viktigt mål för åtgärdsfasen är att få en fullständig förståelse för hur processen utförs idag.

Verktyg

Använd en processkarta för att visuellt avbilda de steg som faktiskt utgör din process, inklusive eventuella variationer i hur eller om steg är slutförda i vissa situationer. För att samla baslinjerdata om processprestanda kan du behöva använda en mängd olika tekniker, inklusive att dra data från databaser, visuellt observera processen medan den utförs eller ha anställda spåra vissa aspekter av vad de gör. Mät förekomsten av defekter, som är misslyckade för att uppfylla kundernas krav. När du har baslinjerdata använder du verktyg som kontrollscheman, statistisk analys och Pareto-diagram för att analysera och illustrera den aktuella situationen.

överväganden

Beroende på den specifika processen som du undersöker och tillgängliga resurser kan du kanske arbeta för att samla in baslinjerdata och skapa en processkarta samtidigt, eller du kan sträva efter att slutföra en uppgift innan du börjar den andra. Tänk på att när du analyserar dina data kan du få en bättre uppfattning om vilken del av processen faktiskt är problemet. Omvänt, när du förstår stegen och variationen i din process kan du bättre förstå vilka data du behöver samla för att upprätta baslinjeprestanda. Så flexibilitet vid planering av dessa uppgifter är till din fördel.

Resultat

I slutet av måttfasen bör du ha en detaljerad processkarta som tydligt visar hur din process utförs för närvarande, samt data och diagram som berättar hur väl din process uppfyller kundens krav. Traditionellt skulle du också använda din baslinje defektdata för att beräkna process sigma, men som en småföretagare kan du bestämma att detta steg inte är värdefullt i din situation. Med leveranserna från mätfasen kommer du att kunna börja analysfasen för att identifiera de grundläggande orsakerna till processprestandaproblem.

Rekommenderas