Management Styles: Positiv och negativ förstärkning

Positiv och negativ förstärkning är vanliga, ofta komplementära verktyg som används av cheferna för att motivera arbetstagare. En positiv förstärkning är en belöning eller incitament som erbjuds en anställd för att uppfylla vissa prestationsstandarder. En negativ förstärkning är användningen av en konsekvens, till exempel förlorad lön eller en demotion, för att avskräcka en anställd från att prestera eller uppträda offensivt eller oetiskt.

Positiva grunder

Positiv förstärkning omfattar muntliga eller skriftliga beröm, informella eller formella utmärkelser och lönestrukturer som erbjuder provision, bonusar, höjningar och marknadsföringsmöjligheter till högaktörer. Positiv förstärkning motiverar anställda för att möta en viss förväntningsnivå. Rutinmässig användning av denna hanteringsstil hjälper till att skapa en positiv arbetsmiljö och upprätthålla en hög anställdsmoral. Det motiverar också anställda att optimera arbetsprestationen baserat på tron ​​att arbetet i arbetet leder till positiva resultat för företaget och medarbetaren.

oro

Överanvändning av positiv förstärkning kan leda till att anställda i vissa fall underpresterar. Exempelvis kan en chef som belönar en säljare mycket för att knappt nå en kvot på $ 10.000 under en viss månad, skapa en psykologisk tro av arbetstagaren att detta är hans högsta förväntningsnivå. Progressiv målsättning kan bidra till att lösa detta problem. Även andra anställda kan bli avundsjuk när de ser kollegor får beröm och belönar mycket mer konsekvent. I lagmiljöer är balansera belöningar för individuell prestation och lagprestationer ett primärt intresse.

Negativa grunder

Negativ förstärkning har också sin plats i god förvaltning. Klipptid för en deltidsanställd, reprimandering av en anställd muntligt eller genom formell dokumentation, nedläggning och uppsägning är alla exempel på negativa konsekvenser som används för att främja god prestation. Klart att kommunicera förväntningar och negativa konsekvenser av dåliga beslut och beteenden uppifrån är ett led i en effektiv hanteringsstil. Företagspolicyhandböcker och beteendekoder identifierar vanligtvis standard för acceptabelt beteende och disciplinprocesser om de inte uppfylls. Poängen är att avskräcka anställda från oönskade utfall och mot positiva belöningar. Negativ förstärkning i kombination med belöningar för positiva beteenden skapar en bra balans.

överväganden

Bekymmer om negativ förstärkning hänvisar ofta till extrem användning. Överförlitlighet på negativ förstärkning, inklusive straff utan avsikt att korrigera beteende, leder till en låg moralbetsplats som kännetecknas av ångest och rädsla. Vissa chefer överanstränger hot som ett sätt att köra medarbetare för att utföra upp till par. Även om detta kan leda till kortsiktig produktion, bidrar det sällan till stark och långsiktig framgång. Offentlig kritik eller kommunikation av negativa förstärkningar till en anställdes demeans och demotiverar den anställde såväl som hans medarbetare. Demotioner och uppsägningar kan också leda till diskriminering processer och olagliga uppsägningsanspråk om företaget inte dokumenterar den dåliga prestationen väl och slutar utan rätt.