Viktiga resultatindikatorer och arbetsbeskrivningar

Dina medarbetares framgång beror på hur väl de förstår deras arbetsansvar och de specifika uppgifter som deras jobb medför. En arbetsbeskrivning ger denna information. En väl utformad arbetsbeskrivning kommunicerar dina förväntningar till arbetskandidater och fungerar som en manual för att anställa den bästa personen för jobbet. Efter att kandidaten har anställts blir beskrivningen ett bedömningsverktyg som hjälper dig att mäta medarbetarens prestation mot de angivna arbetskraven. Viktiga resultatindikatorer, eller KPI, är mätbara resultat kopplade till specifika uppgifter som beskrivs i arbetsbeskrivningen.

Syftet med nyckelprestandindikatorer

Viktiga resultatindikatorer ska återspegla och stödja företagets strategiska mål och de faktorer som driver framgång. Med andra ord är de större än arbetstagaren och medarbetarens arbetsbeskrivning. Om ett av dina mål är att expandera till nya marknader skulle din marknadspersonal vara uppdrag att undersöka möjliga marknader att rikta in sig på. Viktiga resultatindikatorer för denna uppgift kan vara identifiering av ett visst antal nya marknader och en marknadsplan för varje. Dessa nyckeltal har en direkt och mätbar inverkan på bolagets expansionsmål. De anger också de prestationsstandarder som anställda förväntas uppnå.

Där Key Performance Indicators passar in

PTG Global erkänner två huvudkomponenter i arbetsbeskrivningar: jobbet och de kompetenser som krävs för att göra jobbet. Inom jobbsektionen är viktiga resultatområden, eller KRAs, som omfattar grupper av relaterade uppgifter som förklarar syftet med jobbet. Ett viktigt resultatområde för en detaljhandelskonsulent kan hända för kunderna när de närmar sig kassan. Uppgifter som är kopplade till uppsägning kan innebära att du väljer att välja alternativ för ett lojalitetsprogram. Den viktigaste resultatindikatorn för den uppgiften kan ange att medarbetaren är ansvarig för att öka medlemskapet i lojalitetsprogram. Denna nyckelprestandindikator skulle i sin tur stödja ett övergripande mål att öka försäljningen.

Skapa jobbbeskrivningar

Om ditt företag skriver jobbbeskrivningar för första gången är en analys av befintliga positioner en logisk utgångspunkt. New South Wales Government Small Business-webbplats föreslår att du listar dina anställda såväl som alla uppgifter och roller inom din verksamhet. Matcha uppgifterna och rollerna till personalen. Resultatet är en rudimentär arbetsbeskrivning som du kan klara av med viktiga resultatindikatorer. Använd de färdiga beskrivningarna som mallar för beskrivningar av framtida jobb. Var dock flexibel. Varje anställd utför ett jobb lite annorlunda och så förändrar jobbet till viss del. Inkorporera dessa förändringar och de viktigaste resultatindikatorerna som mäter deras resultat i de nya beskrivningarna. Ändringar i en beskrivning, inklusive nyckeltal, är också nödvändiga när företaget fastställer nya mål så att beskrivningen alltid stämmer överens med nuvarande mål.

Ytterligare användningsområden för arbetsbeskrivningar

Företagen använder arbetsbeskrivningar som grund för en rad operativa och mänskliga resursbeslut utöver att anställa anställda och utvärdera individuella prestationer. Som PTG Global noter hjälper beskrivningar dig också med att fastställa löner och incitament, identifiera träningsbehov, skapa successionsplaner och eliminera ineffektiv personal.

Rekommenderas