Hur man hanterar leverantörens prestanda

När du köper varor eller tjänster från leverantörer vill du vara säker på att du får det bästa priset för pengarna du betalat. För att säkerställa att åtaganden följs, upprätta ett kontrakt och skapa en instrumentbräda för att rapportera resultat regelbundet. Begära att leverantörer bedriver verksamhet rättvist, ärligt, säkert och i enlighet med lokala, statliga och federala lagar. Genom att upprätta dessa krav ställer du förväntningar på prestanda. Viktiga prestationsområden kan omfatta försäkran om leverans, lyhördhet, supportkostnader och produkt- eller servicekvalitet.

Skapa en riktmärke

Upprättande av ett riktmärke sätter förväntningar på leverantörernas prestanda. I din arbetsbeskrivning ska du tydligt definiera det arbete och omfattningen som krävs. Om du till exempel hyr en leverantör för att städa dina kontorsfaciliteter, ange hur ofta badrummen ska rengöras och specificera detaljer som vad tid på dagen ska utföras. Skapa ett kalkylblad för att betygsätta prestanda i en skala av noll för att inte utföras till 10 för exceptionell prestanda. Varje månad ska du fylla i kalkylbladet. Möt med din leverantör för att gå över kalkylbladet och jämföra resultat med referensvärdet. Be om att leverantören snabbt vidtar åtgärder när det uppstår problem.

Säkerställande av leverans

Utvärderingsleverantörens prestanda säkerställer att du har ett oavbrutet utbud av produkter och tjänster för att möta dina kunders behov och uppfylla dina strategiska mål. När du får varor, se till att de är fria från defekter. Ange incitament för att leverera mer än vad som krävs. Institutets straffåtgärder om produkter innehåller fel eller levereras sent. Genom att mötas regelbundet med chefer hos din leverantör kan du se till att de tar ägande av problemen. Att skapa ett bra förhållande med din leverantör innebär att du skapar förtroende, utvecklar ett samarbetsperspektiv för problemlösning och anpassar dina affärsmål tillsammans.

lyhördhet

Dina kunder kräver snabba svarstider från dig, så du måste kräva samma prestationsnivå från dina leverantörer. Till exempel, skapa ett avtal så att leverantörer svarar på förfrågningar via e-post, text eller telefonsamtal i tid. Om dina kunder behöver ändras, skaffa dig support från dina leverantörer så att du snabbt kan hantera justeringar.

Kostnadsbegränsning

Att erbjuda gratis träningsseminarier till dina leverantörer uppmuntrar leverantörerna att använda de branschstandardtekniker du använder för att förbättra processer, t.ex. Six Sigma kvalitetshanteringsinitiativ, som hjälper till att minska fel, eliminerar avfall, minskar kostnaderna och förbättrar kundnöjdheten. Att hantera leverantörernas prestanda innebär också att leverantörer känner till och följer alla myndighetsregler, förordningar och lagar.