Hur man bäst frågar om företagsreferenser

Hänvisningar är kraftfulla marknadsföringsverktyg som kan hjälpa dig att bygga ditt företag framgångsrikt. Folk vill köpa från företag eller säljare som de har kontakt med eller har hört positiva om via betrodda resurser. Nyckeln till att skaffa hänvisningar är utmärkt kommunikationsförmåga och en värdefull produkt eller tjänst.

1.

Ge exceptionellt värde eller service. I grund och botten, se till att dina kunder är nöjda och ditt företag är värd hänvisningar.

2.

Utnyttja exceptionella kommunikationsförmåga genom hela säljprocessen. Lyssna på dina kunder. Detta gör att du kan skapa en bas av förtroende med nuvarande kunder. Därför kommer de senare att känna sig mer bekväma och hänvisa till sina vänner och medarbetare. Människor kommer sannolikt att hänvisa till lönsamma utsikter eftersom de vet att det inte kommer att finnas några svåra försäljningsställen.

3.

Kontrollera din timing. Be om hänvisningen när din kund har upplevt erfarenhetens värde. Det kan vara en längre tid för vissa produkter än andra. Till exempel, om din produkt är organisatorisk programvara, kan kunden behöva en viss tid genom att använda den för att uppleva fördelarna. Om din produkt ger omedelbara resultat, be om en hänvisning tidigt när kunden är mest upphetsad över köpet.

4.

Var inte krävande. Även fråga om kunder vet om någon som söker din typ av tjänst kan tolkas så krävande som det kräver att de spekulerar om personer de känner till.

5.

Följ upp för att säkerställa kundnöjdhet. Använd ansikte mot ansikte, telefon, e-post eller till och med sociala medier för att fråga om kundtillfredsställelse och be om hänvisningar. Denna konversation kan innefatta inköp av vittnesmål eller begäran om online-recensioner. Även kunder med negativa erfarenheter kan vara nöjda om du arbetar med att lösa problemen.

6.

Var autentisk när du frågar om hänvisningar. Se till att timingen är naturlig och lämplig.

7.

Var specifik. När du ber om hänvisningar, var specifik när du beskriver önskad kundbas. Istället för att överväldiga kunden genom att fråga om han känner till någon som är intresserad av din produktservice, definiera parametrarna. Till exempel delade Jeff Thull, VD för Prime Resource Group, det här exemplet med "Inc." tidningen: "Du nämnde att du tillhör det lokala kapitlet i [infoga yrkesorganisation]. När du tänker på några av de personer som har liknande aktiviteter som din, minns du någon som nämner [infoga liknande symptom]? "

8.

Tack kunder för hänskjutningen. Var varm och personlig. Överväg att skicka ett handskriven tackkort.

Rekommenderas