5 huvudfrågor att tänka på när man utvecklar en kommunikationsstrategi

Intern och extern företags kommunikation måste planeras noggrant för att den skall vara effektiv. Ett misstag i meddelandet som levereras eller metoderna för att leverera det kan leda till att viktiga personer inte får informationen eller fel tolkning. Ditt företag bör överväga några huvudfrågor som varje kommunikationsstrategi behöver svara innan du utvecklar din plan.

Vad är ditt meddelande?

Ditt meddelande är fokus för din kommunikationsstrategi. Allt annat som du utvecklar i din strategi beror på det budskap du försöker förmedla. Om du till exempel vill varna dina kunder till ett nytt orderingångssystem på din webbplats, kommer publiken du väljer och metoden för meddelandeleverans att bero på innehållet i ditt meddelande.

Vem är ditt målgrupp?

Målgruppen är den grupp som du försöker nå med ditt meddelande. Att identifiera målgruppen är viktigt eftersom det dikterar hur du ska utveckla ditt meddelande och formuläret som ditt meddelande kommer att ta. Ett meddelande som skickas till dina yngre kunder om ett pågående nyhetsutgåva kommer att vara mycket annorlunda än ett meddelande skickat till interna mottagare om ändringar i företagets produktionsschema.

Vilken information behöver din publik?

Att ge din publik för mycket information kommer att förvirra det och att inte ge tillräckligt med information kommer att försvaga ditt meddelande. Kommunikationsinnehåll för en extern publik kan utvecklas med hjälp av marknadsdemografi som ger information om din publik. Om exempelvis den demografiska för din målgrupp indikerar en hög teknisk kompetens hos dina mottagare, vill du inkludera teknisk information för att göra ditt meddelande mer tilltalande. För interna publik är det viktigt att bara ge den information som behövs för att undvika rykten och förvirringen.

Hur kommer budskapet att levereras?

Syftet med en kommunikationsstrategi är att nå så mycket av din målgrupp som möjligt. Liksom med processen med att utveckla information kan du använda marknadsföringsdemografisk information för att bestämma de bästa medierna för att leverera ditt meddelande. Om din marknadsundersökning visar att din målgrupp får information från radioen oftare än från Internet, kommer din kommunikationsstrategi att fokusera på att använda radion för att leverera meddelandet.

Hur mäter du framgången med din kommunikationsstrategi?

Utveck prestanda mätningar för din kommunikationsstrategi för att försöka bestämma dess framgång. Sättet att förbättra framtida kommunikationsplaner är att lära av framgång och misslyckanden i tidigare program. Om du lämnar ett meddelande till din personal angående ändringar i semesterförfrågan och många av de anställda fortfarande använder det gamla systemet måste du bestämma varför informationen inte mottogs och hur du skapar en effektivare plan i framtiden.