5 Kommunikationsfärdigheter som behövs som företagsägare

Oavsett storleken på ditt företag eller omfattningen av produkter och tjänster som erbjuds är kompetens i muntlig och skriftlig kommunikation väsentlig för att främja och behålla en positiv profil. Inte bara måste du hålla dig välinformerad om dina måldemografiska behov, utan åtagit sig att leverera tillräckliga instruktioner och konstruktiv feedback så att din arbetskraft förstår dina visioner och prestationsförväntningar.

Klarhet

Den bästa produkten i världen kommer inte att sälja om du inte klart och tydligt kan förklara vad det är, hur det fungerar och varför konsumenterna behöver det, enligt Harvard Business School författare till "Business Communication." Klarhet i dina muntliga presentationer, försäljningsställen, marknadsföringsmaterial och skriftlig korrespondens är avgörande för att driva ett framgångsrikt företag. Håll dina meddelanden enkla, raka och fokuserade.

Empati

Att övertyga andra att fördöma ditt företag kräver känslighet från din sida att undersöka, förstå och ta itu med det som är viktigast för dem, skriver Norbert Aubuchon, författare till "Anatomy of Persuasion: Hur man övertalar andra att agera på dina idéer, acceptera dina förslag, Köp dina produkter eller tjänster, hyra dig, marknadsföra dig och mer. " En effektiv kommunikator handlar inte bara om interpersonell nivå utan använder språk, grafik och begrepp som specifikt resonerar med sin målgrupps ålder, kön, utbildning, etnicitet, yrke och ekonomiska status.

Entusiasm

Om du inte tror på din egen produkt, service eller entreprenörs talang, kan du inte förvänta dig någon annan heller. En positiv, engagerad och positiv inställning är en kommunikationsinriktning som du inte har råd att ignorera. Oavsett om du möter nya kunder, gör ett tal, gör en produktdemonstration, svarar på telefonen eller skriver ett brev kan din målgrupp berätta om du älskar vad du gör. Smile, nicka, få ögonkontakt, bjud in interaktion och behåll en vänlig ton.

Förhandling

I en perfekt värld skulle alla vara överens med dina idéer, vara slöseri med dina produkter och aldrig göra ett enda misstag. I den verkliga världen är dock bra lyssnande, brainstorming och medling färdigheter avgörande för att lösa interna och externa konflikter, genomföra nya policyer och förfaranden, förhandla avtal och hålla kunderna nöjda. En bra kommunikatör måste inte bara vara en kompetent ledare för att styra konstruktiva diskussioner utan en lagspelare för att erkänna den investering som varje arbetare har i utfallet.

Kroppsspråk

Hur dina anställda, säljare och kunder reagerar på vad du säger bygger ofta på de icke-verbala meddelandena du överför. Stämmer ut dem, vikar armarna, lägger händerna på dina höfter, rullar ögonen, gungar, trummar fingrarna, invaderar sitt personliga utrymme genom att stå för nära eller vända ryggen på dem medan de pratar säger alla samma sak : "Du är inte viktig för mig." Om du vill vinna deras respekt - och deras affärer - måste du kommunicera med hela din kropp om att de har din odelade uppmärksamhet.