360 graders prestationsbedömningsprocess

Företagen använder 360 graders feedback prestationsbedömningsprocessen för att utvärdera de enskilda cheferna. Detta omfattande prestationsbedömningssystem ger feedback om en chefs prestation samlad från en mängd människor som han interagerar med regelbundet. Källor för feedback inkluderar chefs direktledare, kamrater, kunder, säljare och en självbedömning.

Betydelse

Eftersom feedback kommer från alla områden där en chef interagerar, är resultaten mer tillförlitliga. När samma feedback kommer från flera personer och avdelningar blir det svårt att ignorera. Dessutom kräver processen anonymitet hos utvärderarna. Detta uppmuntrar dem att svara ärlighet utan rädsla för negativa konsekvenser.

Kriterier

Undersökningsfrågor ska bedöma chefs kunskaper, färdigheter och beteende. Kunskapsbedömningen avgör hur väl chefen känner till jobbet, företaget och industrin som helhet. I kompetensbedömningsdelen utvärderar utvärderare hur effektivt chefen fullgör uppgifter samt resultatets kvalitet och effektivitet. Beteendebedömningen täcker interpersonella färdigheter, kommunikationseffektivitet, attityd gentemot andra, tidshanteringsförmåga och organisation. Med andra ord utvärderar det hur väl chefen hanterar en dynamisk arbetsmiljö - hans beteendemönster och attitydhantering, men inte personlighetsdrag.

fördelar

360 graders återkopplingsprocess samlar data från flera perspektiv snarare än bara den direkta handledaren som med traditionella metoder. Processen är kundfokuserad och definierar kunder som utanför företaget och internt, till exempel en person i en annan avdelning med vilken chefen samverkar ofta. När den genomförs ordentligt ger processen direkt, ärlig feedback till chefen. Genom att granska andras uppfattningar kan han tydligare se hur hans beteenden och attityder har på andra.

överväganden

Anställda måste acceptera återkopplingsprocessen så rättvist och korrekt för att det ska fungera korrekt och framgångsrikt. Processen ska passa in i organisationskulturen; Det fungerar bäst för företag där anställda regelbundet samarbetar eller arbetar i team. Undersökningsfrågor bör fokusera på relevanta arbetsprestandekriterier. För att uppmuntra anställdas acceptans bör organisationerna driva en informationskampanj med betoning på fördelarna, rättvisan och noggrannheten i systemet.

Varning

Företag som är villiga att genomföra denna omfattande bedömningsmetod bör vara villiga att spendera den tid och det arbete som krävs för att utbilda varje anonym utvärderare i processen samt korrekta och felaktiga sätt att tolka frågor. Underlåtenhet att korrekt träna feedbackleverantörer kommer sannolikt att resultera i felaktiga resultat eller ett totalt fel i processen för att producera relevant information. Dessutom bör företagen ha utvärderingsval för varje chef som valts av en extern personalrelaterad eller ett externt företag.